中標津町では、町民の皆さまからの信頼や期待に応え、より良い行政サービスを提供するため、職員が安心して働ける環境を整えることを目的に「中標津町職員カスタマーハラスメント対策基本方針」を策定しました。
　町民の皆さまと職員が互いに尊重しあえる関係を築き、良質なサービスを提供していくため、皆さまの温かいご理解とご協力をお願いいたします。

（１）町民の皆さまからのご意見やご要望には、真摯に耳を傾け、丁寧に説明するなど適切な対応に努めます。
（２）その中でカスタマーハラスメントが行われた場合には、複数の職員で対応する、必要に応じて録音を行うなど、組織として毅然と対応します。
（３）特に悪質な場合は、対応を中断したり、警察への通報などの法的措置を含め厳正に対応します。